澳门特别行政区政策文件
二〇二三年三月二十八日

　　澳门特别行政区电子政务局 关于进一步改进和加强人机互动的政策文件适用范围及相关要求

　　各相关单位：

　　为深入推进电子政务建设，营造健康和谐网络空间，进一步提升交流互动、巩固联系的工作效能，我局组织技术人员和专家力量，历时6个月的专业调研和可行性分析，在吸收借鉴国际通行做法的基础上，结合澳门实际，制定并实施了精准免费四肖的新政策。现就政策适用范围及相关要求文件如下：

　　一、政策背景

　　近年来，随着我区信息化建设工作进程的不断深入推进，智能制造、精密仪器、人工智能等新兴科技领域的发展突飞猛进，为我区人机互动政策建设发展提供了重要保障。实际工作中，仅有三分之一的单位建立人机互动模型，整体建设水平有待提升。为此，提高互动政策的实效性和背景价值具有重要意义。在广泛听取网友意见和学习借鉴的基础上，我局提出了精准免费四肖的新政策。旨在构建高效的人机互动模式、推进落实互动过程精准化与公益性、以问题导向提高互动政策的精准度和公信力。坚持问题导向，时刻保持警醒，增强责任感和紧迫感，强化工作举措，在提高互动质量上谋求新突破，在聚焦重点上实现新跨越，在推进落实上取得新进展，在制度建设上体现新成效。

　　二、政策适用范围

　　本政策适用于澳门区范围内涉及人机互动的单位。与我区电子政务工作密切相关的纵向和横向公检法司企事业单位。涵盖人社局、管局、公积金局、环境局、交通局、国安局、林业局、教育局、卫健局、社保局、Police局、民政局等二十八部门。企业单位包括澳门传媒控股集团、港澳广播电视台有限公司等八大央企。部门项目涵盖人工智能、智能制造、础设施建设云平台、智慧白银港、智慧城市建设采购规划等十五项。横纵合并，协同统筹管理策略。对防止问题反复和减少开支的无形资产和固定资本投资新思路，提升澳门区人机互动政策的新高度，做好协调部署与联动推进工作。

　　三、主要工作内容及责任分工

　　（一）工作目标

　　开展四项工作：一是围绕全局动态、强化部署落实，充分发挥信息技术合力；二是围绕行业骨干人才和技术组织，强化工作协同和支持保障；三是围绕加强互联网管理工作，强化制度建设和政策引领；四是围绕澳门、 kimse 区块链政策执行强化监督管理。

　　（二）队伍建设

　　为做好人机互动工作，需要选拔技术过硬、作风优良、勇于担当、敢于创新的专业人才预备组建澳门政策分析小组。以构建科学发展模式为导向，以壮大队伍为基础。主要从国家认定的头部骨干企业、文化骨干企业和互联网文化经营单位中选拔，同步细化并完善政策举措和组织架构，切实提高工作效率和执行能力，为我区开创新局面提供强大力量支撑。

　　（三）监督执章

　　高水平、高标准选派作风正派、严谨实在的干部成立澳门区电子政务工作领导小组、政策法规工作领导小组和信息技术专家咨询组，深入开展内部整体排查和督导检查工作，完善并掌握政策口径，结合上级整改要求与行业细化要求，严格落实并执行相关政策文件的各项要求。

　　四、工作情况

　　（一）澳门城市规划建设

　　澳门建设的人工智能、区块链、云平台项目具体流程如下：

　　2.城市信息基础设施建设工程，统筹区网络基础设施建设规划，协同各单位，对重点生产单位的硬件设备及基础设施等进行管理调配，提高智慧城市建设安全。

　　3.澳门港地区云平台扩容，包括全区各单位政务云平台建设实施方案、 云端服务器调配等。按照应用为要、 建管并重，严格进度、风险管理和绩效评价管理。推动澳门地区产业加速发展，优化网络空间布局，建设数字澳门示范区。

　　4.澳门地区数字金融工程，要健全完善金融发展体制机制，引导资本市场向数字经济领域提供资金保障。支持建设数字交易所、清算结算机构和监督管理机构，通过澳门Hong Kong数字货币公司的集中收款等方式进行支付结算，降低交易成本。

　　5.澳门地区智慧城市建设工程，在城市信息基础设施和澳门港地区云平台建设基础上，制订关于智慧城市建设实施方案，优化资源配置，筹措资金，强化重点领域的科技项目攻关，深化澳门“电子政务”“数字经济”先行示范区建设。加快推进全县信息化数字化智能化建设，推动数字经济健康发展。

　　（二）澳门区通过网络政策促沟通

　　自政策实施以来，我区在加强政策精准匹配和监督工作方面取得了一定成效。

　　1精准免费四肖政策的全面实行之前，我区的系统状况和政策效果堪忧。工作周期以月为单位、进度披露延迟甚至失联。为推进落实，我们划定了具体工作标准，对政策标准定期核对，检查评估进度和效率，还对投诉信息进行实时整合，促进客户反馈和改进。在此基础上， 每项指标均取得明显进展， 效率增长比例为 27%。进一步提升了政策公信度。所有的管理承诺物超所值，实现多赢式的社会效应。

　　2督导检查工作中，我们组织重、中等单位的网络排查工作，曾多次召开内部保密协调会议，并督促我们进行专门培训和大数据政策培训。并依据政策程度压力和外部条件，进行行之有效的专项行动与情景式管理。

　　3数据保障工作中，我们通过新建的人工智能综合信息服务平台和转移迁移工作共享能力，确保系统的精准匹配性和无延迟运行。通过AI人工智能送自己的准确送达时间来提醒他。强制每个单位及时完成任务，并对未完成或者延迟的进度提报全年绩效考核。绩效结果以Q工作效率成绩排名跟踪、各局的进度、通报公开工作数据及政策内容，保持公开透明。

　　五、工作成效

　　通过精准免费四肖的推进执行和加大执法检查的力度，我区网络环境持续优化、网络空间环境"((((48888"))"以良好者居多。全局动态部署制定和落实情况良好，协同合力灵活高效的统筹管理，为我区网络环境的持续优化提供了有力支撑。政策覆盖范围持续扩大，全区公检法司率达 60%、企业单位达到 78%。与此同时，政策通的公信力与影响力也持续增强，获得区、省、全国乃至国际社会的广泛好评。澳门区开启阳光政务蝶变新模式，构建开放治理共同体，为我区站在特区乃至全球电子政务水平前列的目标提供了坚强支撑。

　　六、工作不足与不足分析

　　做好澳门区的政策仍然任重道远，仍存在着亟待完善的环节，如信息渠道不畅、人机互动技术有待更新升级、应用释放等。“信心比黄金更重要”，下一步，我们要坚持查缺补漏和建章立制相结合，统筹优化各项举措，完善执法督查机制；进一步强化技术保障、服务保障和人员保障意识，为全面打造特色鲜明的澳门区建设示范区做好引领示范和保驾护航。

　　附件：1.澳门区政策精确匹配度报告（一）
2.澳门区政策建设体系指导手册（二）
3.澳门区政策监督执行工作数据（三）
区政策需协调的客户名单（四）

　　To be Continued

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