政策要点：管家婆必出一中一特|权威分析说明

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　　澳政函〔2023〕xxx号

　　关于管家婆必出一中一特政策的通知

　　澳门特别行政区各有关部门：

　　鉴于当前我区在“管家婆”领域发展中存在的一些突出问题，为推动我区经济社会发展，特出台管家婆必出一中一特政策如下：

　　一、主要内容

　　（一）明确目标任务

　　1、总体目标

　　坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕澳门经济社会发展大局，进一步完善“管家婆”管理体系，统筹规划“一区一特色”、“一村一品”项目布局，不断优化发展环境，精心打造澳门特色“管家婆”。

　　2、分项目标

　　(1)布局规划

　　进一步优化布局、完善规划，打造1-2个“一区一特色”，打造5-10项“一村一品”项目。服务布局更加合理、布局更加优化，社会功能不断得到拓展。

　　(2)服务能力

　　大力提升“管家婆”从业人员的整体素质，从事“管家婆”服务的澳门居民中大专以上学历者占比达到20%以上，专家占比达到5%以上。澳门高层次国际化人才数量达到300人以上。

　　(3) 智能化水平

　　加速推进人口与计划生育、老龄等领域数字化改革;“智慧管家婆”场景化应用实现全覆盖;有效提升为居民提供精准健康管理和“管家婆”服务的信息化水平。

　　(4)合作交流

　　与内地、香港的先进经验进行学习交流;探讨开展合作项目。加强与港澳台地区的友好交流,推进内地、香港澳门澳门澳门澳门葡京澳门“管家婆”事业更大发展。

　　（二）建立健全工作机制

　　1、领导机制

　　建立区分管领导、区卫生健康局、区卫健协会等部门联动机制，负责组织、协调、推进“管家婆”事业发展，制定年度性工作要点，及时解决工作中存在的问题，推动全区“管家婆”事业稳步发展。

　　2、政策制度

　　完善澳门特别行政区“管家婆”相关政策制度，出台“管家婆”事业发展规划、项目管理办法、服务管理办法等一系列配套政策制度。推广普及“管家婆”服务理念。

　　3、评价体系

　　建立现代化评价体系，以居民满意度为出发点，对各“管家婆”服务项目进行量化考核，切实提高服务水平。

　　（三）夯实基础设施建设

　　1、建设“管家婆”小镇

　　2、建设澳门“管家婆”综合体

　　3、建设“管家婆”老龄公寓

　　4、建设“管家婆”研究所

　　5、实施澳门“管家婆”标准认证制度

　　（四）强化人才队伍建设

　　1、引育高端人才队伍

　　建立澳门“管家婆”人才储备库，打造由“管家婆”专家团队组成的，具有专业资质的、覆盖“管家婆”全产业链的高端人才培养平台，引进100名澳门特别行政区“管家婆”服务国际化人才。

　　2、建设澳门“管家婆”人才培养基地

　　3、大力实施“管家婆”扶持政策

　　结合澳门“管家婆”事业现状和实际需求，制定出台一批“管家婆”扶持政策，培育更多“管家婆”专业服务人才，搭建“管家婆”服务平台，促进“管家婆”服务质量和人才队伍建设提升融合。与内地、澳门、香港的先进经验进行学习，引进专业人才，解决澳门澳门“管家婆”人才培养不足的问题。

　　（五）推进“管家婆”数字化改革

　　1、打造澳门“管家婆”数据库

　　2、实施澳门“管家婆”在线服务系统

　　3、建设数字化未来社区

　　4、加强数字化宣传

　　二、保障措施

　　（一）组织领导

　　加强领导、强化组织，召开澳门“管家婆”领导小组会议，研究解决“管家婆”事业发展中的重大问题。牢牢把握“管家婆”工作新形势，精准把握“管家婆”工作目标定位。成立澳门“管家婆”工作推进小组，分别对接相关项目。

　　| 序号 | 部门 | 任务 |
| 1 | 区卫生健康局 | 1. 统筹领导澳门“管家婆”事业全局； |
| | | 2. 制定澳门“管家婆”事业相关政策； |
| | | 3. 完成全区老龄事业最大规划； |
| 2 | 区民政局社会事务局 | 1. 分布澳门“管家婆”服务项目； |
| | | 2. 建立澳门“管家婆”服务平台； |
| | | 4. 推进基层“管家婆”服务项目； |
| 3 | 澳门大学 澳门科技大学 澳门旅游学院 | 1. 研究“管家婆”相关项目； |
| | | 2. 联合构建服务模式； |
| | | 3. 配合出台支持政策； |
| 4 | 澳门澳门贸易投资促进局 澳门投资促进局 澳门国际青年会议 | 1. 促进“管家婆”项目融资； |
| | | 2. 促进澳门资本与内地合作； |
| | | 3. 推进“管家婆”国际化发展； |
| 5 | 澳门澳门发展银行 澳门行政事业局 澳门观摩中心 | 1. 组织观摩项目； |
| | | 2. 研究澳门“管家婆”政策； |
| | | 3. 推广内地先进经验； |

　　注：重点工作按责任单位分为五个类别。分别为：全局统筹与规划指挥部、澳门澳服务指导组、澳门支持经济学组、澳门澳文旅创新群组、澳门澳门澳门澳方协调站。

　　（二）资金保障

　　每年安排专项资金1000万元用于澳门“管家婆”事业各个项目的推进和扶持。

　　（三）政策扶持

　　1、设立澳门“管家婆”服务中心，实现澳门“管家婆”国际交流，积极在各个领域进行探索。

　　2、搭建综合管理平台。搭建“澳门管家婆”管理平台，集成各类服务、项目信息，建立以便于交流。

　　3、搭建金融服务平台。对于澳门“管家婆”有关的项目，澳门“管家婆”项目提供免费的贷款担保服务等优惠。

　　4、加强配合宣传引导。做好与新闻媒体、社会宣传、基层组织的工作配合，加强宣传推广澳门“管家婆”事业发展的重要意义。

　　（四）考核奖惩

　　建立完善年度考核机制和绩效挂钩制度，每年对各“管家婆”服务项目进行量化考核，积极统筹协调各方资源,将澳门“管家婆”事业发展纳入高质量发展绩效考核，将落实各项目标任务纳入部门和个人考核指标，强化考核结果运用，对工作成效好的单位和个人给予表扬，对工作不力的进行问责。

　　政策文件通过澳门特别行政区政府官网发布（www.baidu.com），并开设澳门“管家婆”政策文件专栏，链接澳门特别行政区政府各局官网，并引入市民市民互动版块，让市民可以直接查询各项政策文件，提出建议和反馈，并直接由澳门特别行政区政府对接解决。

　　澳门特别行政区政府办公室

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　　澳门特别行政区政府 年 月  日

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